(外贸网站优化)线下服务的完善,使得互联网新服务形态面对的门槛太高了

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日本的Internet开发速度很慢,与离线服务的改进确实有很大的关系。

但是,这个原因可能不是每个人都想的。作为互联网的新手,我只会解释一下我自己的感受。我认为日本互联网发展很慢,有三个致命点。

、离线服务的完善使新的Internet服务的阈值形成得太高。

例如,每个人都会知道。例如,外卖应用程序。基于国内和本地外卖应用程序,它已在中国全面展开,但在日本,除了拥有自己的网站和应用程序的肯德基麦当劳多米诺比萨饼外,没有成功整合公司。商店提供外卖服务。有很多公司想做,但他们都遇到用户对服务质量要求过高的困难。

总之,日本的客户被宠坏了。

例如,客户最初称之为外卖。只要手机打开,有人肯定会记录订单。但是现在他们想要去网络或手机订购食品,要求商店应该能够查看所有订单,就好像他们正在接听电话一样,并且必须在一段时间内。对于日本的餐厅来说这不是很容易。首先,餐厅的实际工作是各种农民工。如果他们不熟悉电脑或者太忙而不能忘记,那么将会遗漏订单。

这种遗漏,如果在中国,每个人都会更习惯,觉得新服务可能不太可靠,微笑。但是,在日本,因为每个人都已经习惯了所有泄漏的服务,一些客户会非常生气(特别是一些老人很难搞)投诉。此时,商店经理会觉得使用这种外卖服务不值得损失,商店的声誉也会丢失。

但作为一项新兴服务,您很难从一开始就完全解决所有流程,没有任何遗漏,也不接受投诉。即使新服务的成功率达到98%,商店也可能因为2%甚至是客户投诉而放弃合作。

换句话说,商店的保守思想和对失败的恐惧是新思想的最大敌人。

2、离线服务的满意度,使客户没有太多动力去选择新产品。许多O2O服务都在日本,并通过电话预订。商店的工作人员接听电话并询问。录音过程非常熟练。没有必要在一分钟内设置约会,这是一个热情和专业的电话服务。

在这种情况下,客户也倾向于保守。以日本发廊预订网站为例。它已在几乎所有沙龙中普及。预约也很容易。您可以直接跳转到您经过申请的沙龙,选择优惠券,发型师可以直接命名。约会后,您还可以将沙龙的地址和预约时间与移动日历同步。然而,当我问美发沙龙的发型师时,他们说在线预订和电话预约仍然只有一半左右,而且网络服务明显不错。许多客户认为他们仍然“安心”。

自十多年前以来,社会和服务已经非常稳定,事实上,在日常生活中没有什么不舒服的。几乎所有当前服务要解决的问题都通过其他系统日本以其他方式解决。例如,流行的手机支付现在让每个人都感到惊讶。但实际上,在日本,多年前,您可以使用日本手机和交通卡在各个地方快速支付。

没有太强烈的需求,日本客户没有太多动力去选择新的网络产品。

互联网公司内有三个、保守党

在其他答案的其他朋友也提到日本最大的电子商务乐天公司的购物页面是如此可怕。向所有人睁开眼睛。

主页是这样的。基本上都是文字。有些朋友说,他们最初认为山寨网站不敢买任何东西。

这很难看,也不是很混乱。第一个屏幕看不到婴儿的样子。所有都是凌乱的广告和横幅。

然后我打赌大多数人第一次用乐天买东西,当然找不到下单的位置。

以下是我的截图似乎更容易识别。事实上,他只有几米长,充满了各种与产品无关的广告,各种字体颜色的文字以及各种杂乱的图片。一个小地方。

看下面的几个按钮?第二个“购买赃物”是“加入购物车”。相信我,我经常发现它,我看不到它。也不提任何东西阿里想要这个实时聊天交易软件,我最后一次在公司展示人,他们把阿里旺旺聊天软件当作神,大家的反应是这样的:“我依靠!!!!实际上可以和商店里的人交谈!我要去!!什么?? !!!!!还有一个自动回复功能!!!!!!很棒啊啊啊啊,啊,中国是上帝啊!“

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不管你信不信,我已经来了日本四年了。四年前就是乐天的情况。

在过去四年中,淘宝迅速改进,新UI,新功能和世界互联网服务正在改进,但乐天是一致的。他们是想要创造一个古老的传奇……………

说真的,这实际上是由日本企业的保守性造成的。

乐天员工也非常清楚这个页面有多糟糕。但是经常会出现这样的现象:每个人都感觉不好,每个人都希望改善,但没有人会改善。

如果您关注近年来已经超出日本的一些网站,您会发现他们的用户界面和系统非常先进并且跟上潮流。是的,所有新事物都很棒,但旧事物很难改变。

因为它已经改变了,所以可能会失败。乐天这种大型网站每天为公司带来巨额利润。如果尝试使用新UI,交易量将下降0.1%,这将对全年的结果产生非常大的影响。

没有人愿意承担这个责任并做到这一点。

不只是乐天,而不仅仅是互联网公司,这种现象在所有日本公司中都很常见。造成这种现象的原因来自于日本的就业制度。如果你没有做出结果,你将不会被解雇,但如果你试图失败,你可能会被解雇一辈子。

所以日本是一个适合那些多年来一直在研究和改进的公司的社会,但不适合喜欢冒险的公司。 (目前这些任务已落到新创业公司的肩上,他们喜欢冒险,但仍然很难用二中客户和用户改变保守派)

总之,我们可以得出结论,如果当前社会的想法没有改变,日本将不会成为适合互联网服务发展的国家。

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