10000美元登上亚马逊搜索首页?明码标价的“黑帽”公司猖獗!

原创 SEO培训  2019-08-02 13:39  阅读 5 views 次 评论 0 条

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近日,于去年8月退出新三板的安克创新发出消息称准备IPO。

据中金公司一份辅导工作总结报告显示,安克创新拟申请首次公开发行股票并在创业板上市,中金公司作为安克创新首次公开发行股票并上市的辅导机构,制定了辅导计划及实施方案并开展辅导工作。中金公司认为,经过辅导,安克创新已不存在影响发行上市的实质性障碍问题,已具备进入证券市场的基本条件。

据了解,跨境电商大卖安克创新主营电子产品、电源设备、智能化技术、通讯产品等业务,在电子产品和智能化技术方面表现突出。

同样是科技发展,安克创新走上了IPO的道路,而有些公司,却利用这些技术进行暗箱操作,扰乱电商市场的秩序。

近期,美国一家媒体深入研究了高风险的亚马逊“业务优化”领域,揭露了“黑帽”公司向卖家提供的“欺骗平台和误导消费者”的优化策略,也就是传说中的“黑科技”。据BuzzFeed News报道,这些“黑帽”公司提供各种违规、非法的暗箱操作,包括刷变体、删差评、操纵销售排名、刷单等,甚至还有贿赂内部人员。而这些灰色服务,竟然都明码标价。

以下是一家“黑帽”公司提供的部分服务:

•在3到7天内删除若干条listing差评,收费300美元;

•在产品评论下点一个赞,收费1美元。

•通过亚马逊内部联系人,了解卖家账户被暂停的具体原因,以及获得如何提出申诉的建议,收费500美元;

•编写一个超级URL骗过亚马逊的算法,让它相信某个产品已经被添加到购物者的购物车或心愿单中,收费1.5美元;

•在另一个产品页面的“frequently bought together”(经常一起购买)部分中(如下图)显示自己的产品,为期两周,收费1200美元。该公司承诺这将提升10%的销售额。

而另一项要价550美元的服务“selling status removed check”(销售状态冻结原因核实)可以为卖家提供账户被暂停原因的信息。不过,该公司表示这项服务“目前还不能正常运转”,但公司有时会向亚马逊高级账户经理支付大约2500美元,让他们“帮忙核实详细情况”。

公司的负责人表示,他们获得的数据是Facebook和谷歌的公开数据,比如顾客的邮件地址和电话号码等信息,强调公司业务没有违反亚马逊的规定,而且“其他人也都是这样做”。但在BuzzFeed News获取的一份录音中,有直接的证据表明这些数据是直接从亚马逊员工那里收集到的信息。

尽管乍一看,这些价格好像并不太高,然而由于购买这些操作的卖家不在少数,这类公司往往能获得高额的收入。比如,单单是帮助亚马逊卖家登上产品搜索结果榜首这项服务,每月收费就可高达10000美元!

卖家为何要购买这些服务?

大部分卖家们之所以会想使用这些服务,主要是因为担心自己账户被暂停,以及会遇到其他一些可能危及产品排名的严重问题等。当然,还有一些不良卖家,企图通过这些黑暗手段牵制竞争对手,或是给店铺增加更多曝光量,例如靠着刷变体登上产品热门榜单、以违规途径进入秒杀活动页面等,以获取更高的利益。

10000美元登上亚马逊搜索首页?明码标价的“黑帽”公司猖獗! 黑帽优化 第1张
这些“黑帽”公司是哪里来的?
10000美元登上亚马逊搜索首页?明码标价的“黑帽”公司猖獗! 黑帽优化 第2张

很多卖家认为,这些公司大都是国内的人操作的。外媒也曾披露中国卖家滥用地理信息位置,屡屡破坏电商市场。然而在最新的相关报道中,外媒指出,这些“黑科技”背后的“黑帽”公司,并非全部来自中国,也有相当一部分来自美国本土。

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亚马逊平台的合规化
10000美元登上亚马逊搜索首页?明码标价的“黑帽”公司猖獗! 黑帽优化 第2张

亚马逊的卖家服务条款明确禁止“任何操纵销售排名的企图”,这包括接受虚假订单、对自己的产品下订单以及付钱让买家购买产品。它还禁止卖家创建多个卖家账户、对自己的产品撰写评论以及为自己的产品页面刷流量。但这项条款并未阻止卖家购买这些灰色服务。

随着合规化进程的逐步推进,亚马逊自从2018年以来就开始打击平台上这些“黑帽”行为,大量删除虚假review、锁定listing、封号等,加大了对在其平台上欺诈和使用非法策略的打击力度,包括去年12月对收受贿赂泄露客户信息的员工的惩罚处理。但它的平台太过于庞大,以至于这些打击举措看起来就像一场打地鼠游戏。

针对此次事件,亚马逊承诺将继续打击这些行为,并与执法部门合作,采取“扣留资金、追究民事和刑事责任”等行动。

对那些遵守亚马逊服务条款的亚马逊卖家来说,“黑帽”公司让他们更难以在该平台上获得成功;而依赖这些手段的卖家,不仅误导了消费者,破坏了平台和卖家的信誉,更面临着巨大的风险——如果被亚马逊发现你违反了规则,卖家将面临着封锁账户和高额罚款。

未来电商市场全面合规化,在各大平台的整治下,不可避免的趋势就是,卖家进入平台的条件越来越严格,平台上的卖家将呈现出高素质化,同时,产品上架也会面临更严格的审查。如果此类“黑帽”行为继续泛滥,最后受到破坏的将是市场上所有卖家的利益。

◎文/陈小如 hye

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本文源自微信公众号:跨境电商雨果网

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